Digitální komunitní půjčovna

Interní nabídka pro vedení SVČ Horizont Ivančice. Samostatná služba od CustomWare, oddělená od sponzorské kampaně "Učebna budoucnosti". SVČ za ni neplatí nic dopředu; CustomWare staví, provozuje, hostuje a podporuje aplikaci zdarma a financuje se z 10% provize ze skutečně vybraných příjmů.

1. Proč to děláme

SVČ Horizont už dnes vlastní hodnotný majetek, který se ve volných hodinách nevyužívá. Kostýmy, deskové hry, místnosti, vyřazená i provozní technika — vše jsou předměty, které mají reálnou tržní hodnotu, ale dnes spí v skříních a regálech.

Současný stav je úzký:

• Půjčování probíhá ad hoc, mimo systém, na papírové evidenci nebo z hlavy.
• Otevírací doba SVČ je úzkým hrdlem — kdo nepřijde mezi 9–17, nepůjčí si.
• O katalogu se mimo komunitu SVČ neví — žádný online katalog, žádný marketing.
• Příjem z půjčování dnes prakticky neexistuje, ačkoli zájem je.

Digitální půjčovna proměňuje stávající majetek v opakující se zdroj příjmů. Bez nového nákupu. Bez nového personálního nákladu. Po dodání vybavení z probíhající sponzorské kampaně se hodnota katalogu navíc několikanásobně zvedne.

Klíčová teze: SVČ má co půjčovat už dnes. Půjčovna jen otevírá cestu, jak to monetizovat moderně a v dosahu celé komunity Ivančic a okolí.

2. Princip nabídky CustomWare

Tato nabídka stojí na jednoduchém principu, který přenáší veškeré riziko na CustomWare:

Pokud se nic nepůjčí, CustomWare neúčtuje nic. Když začne půjčovna vydělávat, vydělává s ní i CustomWare. Tento model dělá z CW partnera, ne dodavatele — máme stejný cíl jako SVČ: aby aplikace skutečně fungovala a vydělávala.

90 % příjmů zůstává SVČ jako dodatečný provozní příjem mimo dotace a poplatky za kroužky.

3. Co se půjčuje

Půjčovna pokrývá čtyři kategorie. První dvě jsou postavené z budoucího vybavení (částečně z probíhající sponzorské kampaně), třetí a čtvrtá staví na tom, co SVČ už dnes vlastní — jen to dosud nemělo digitální tvář.

3.1 Drahá technika

Věci, které si jednotlivec sám doma nepořídí, ale chce si je občas půjčit na konkrétní projekt:

• 3D tiskárny (FDM i resin) a filamenty
• Fotoaparáty, objektivy, stativy
• Kamery, gimbaly, drony
• Mikrofony, rekordéry, světla

3.2 Specializované prostory

Půjčujeme nejen předměty, ale i celé místnosti — na večery a víkendy, kdy nejsou obsazené výukou:

• PC učebna pro střih videa, Blender, projekty
• Dílna pro 3D tisk a kutilství s elektronikou
• Nahrávací koutek s mikrofony
• Volně dostupné rezervace mimo dobu výuky

3.3 Kostýmy a rekvizity

SVČ má dnes široký katalog kostýmů; půjčuje se off-line a ad hoc. Digitalizace katalog otevírá mimo Ivančice a mimo otevírací dobu:

• Tematické kostýmy pro děti i dospělé
• Maškarní doplňky, paruky, klobouky
• Rekvizity pro krátké filmy, fotosession, divadlo
• Čisté, vyžehlené, pečlivě udržované

3.4 Deskové hry

Stejný princip — SVČ už dnes deskovky ad hoc půjčuje. Digitální katalog zjednoduší přehled, kdy je co dostupné, a otevírá další část komunity:

• Moderní rodinné a strategické hry
• Hry pro malé děti i pro dospělé
• RPG sady (Dračí doupě, D&D)
• Půjčit, zahrát, vrátit za týden

4. Funkce moderní digitální půjčovny

Aplikace pokrývá vše, co by moderní půjčovna měla mít — pro uživatele i pro pracovníky SVČ.

4.1 Pro veřejnost (zákazník)

• Online katalog s fotkami, popisy, dostupností v reálném čase.
• Rezervace 24/7 s kalendářem dostupnosti — nemusíte čekat, až má SVČ otevřeno.
• Kreditní peněženka — dobití přes online platbu (karta, Apple Pay, Google Pay), čerpání při rezervaci. Alternativa: platba per-rezervace.
• Rodinné účty — jeden rodičovský účet zastřešuje pod-účty pro děti. Rodič vidí, co si dítě půjčilo, a může mu nechat dostupný společný nebo oddělený kredit.
• Automatické 50% slevy pro děti zapsané v aktuálních kroužcích Horizont — bez nutnosti dokazovat členství; aplikace si propojí seznam účastníků.
• Vyzvedávací kód pro každou rezervaci — QR kód + krátký 6místný kód v aplikaci.
• Notifikace (e-mail, SMS) — připomínka vyzvednutí, blížící se vrácení, potvrzení rezervace.

4.2 Pro SVČ (admin pohled, primárně Adéla)

• Evidence inventáře — CRUD předmětů: kategorie, sazby, fotky, stav, počet kusů.
• Fotodokumentace stavu při výdeji a vrácení — slouží jako důkaz pro případné poškození.
• Kalendář všech rezervací — denní a týdenní pohled pro recepci.
• Workflow výdeje/vrácení — pracovník naskenuje QR z aplikace zákazníka → potvrdí výdej.
• Reporty a statistiky — obrat za měsíc, nejvyhledávanější předměty, vytíženost katalogu, sezónní trendy.
• Automatické vyúčtování 10/90 — měsíční report, co CustomWare fakturuje SVČ.
• Správa uživatelů — sloučit duplicitní účty, řešit blokace, vyřídit reklamace.

5. Cesta uživatele krok po kroku

Tak vypadá typická zkušenost rodiče z Ivančic od první návštěvy aplikace po opakované půjčování:

Krok 1 — Registrace účtu

Rodič si v aplikaci založí účet (e-mail + telefon). V profilu může vytvořit pod-účty pro děti, které spravuje pod sebou. Děti mají vlastní jméno na rezervacích, ale rodič vidí všechno a může jim společně dobíjet kredit.

Krok 2 — Dobití kreditu

Rodič dobije kreditní peněženku online platbou (karta, Apple Pay, Google Pay) — třeba 1 000 Kč jednou, aby se nemusel ke každé rezervaci vracet k platbě. Alternativně lze platit per-rezervace, ale peněženka je pohodlnější a aplikace ji preferuje.

Krok 3 — Rezervace

V katalogu si vybere předmět (dron, sadu deskovek, kostým, časový slot v učebně). Vidí, kdy je dostupný, vybere termín vyzvednutí a vrácení a rezervaci potvrdí. Cena se odečte z kreditu nebo se zaplatí kartou.

Krok 4 — První vyzvednutí

První návštěvu si rodič dojde osobně do SVČ s občanským průkazem. Pracovník ho zkontroluje a spáruje s účtem. Tato kontrola je jednorázová — slouží jako základní ověření identity proti zneužití systému.

Krok 5 — Další vyzvednutí

U každé další rezervace stačí v aplikaci otevřít vygenerovaný vyzvedávací kód — QR nebo 6místný kód. Pracovník SVČ ho naskenuje a předmět vydá. Bez občanky. Pokud rodič povolí v aplikaci pod-účet dítěte k samostatnému vyzvednutí, může si pro vybavení dojít i samotné dítě (typicky starší děti, které už chodí samy do kroužků).

Krok 6 — Vrácení

V dohodnutém termínu se vrátí. Pracovník provede krátkou fotodokumentaci stavu — slouží jako doklad, kdyby došlo k poškození. Kredit se zúčtuje, případný přeplatek se vrátí, doplatek se strhne. Hotovo.

Žádná kauce. Aplikace pracuje s kreditem a fotodokumentací stavu jako standardním mechanismem důvěry.

6. Co potřebujeme od SVČ

Aby se půjčovna rozjela, potřebuje od SVČ tři věci. Žádná z nich nevytváří novou stálou roli ani nový stálý náklad.

6.1 Souhlas vedení

Schválení pilotu ze strany ředitelky. Podpis rámcové smlouvy mezi SVČ a CustomWare o provozu aplikace a provizi 10/90.

6.2 Jednorázový onboarding inventáře (cca 2–4 týdny)

• Zatřídění existujícího inventáře (kostýmy, deskovky, případně vyřazená technika) do kategorií.
• Nafocení — telefonem, jednoduchá fotka stačí. CustomWare poskytne metodiku a kontroluje kvalitu.
• Zadání do aplikace — Adéla nebo brigádník na pár dní.

CustomWare s touto fází aktivně pomáhá — proškolí Adélu i případného brigádníka, dodá šablony popisů, nastaví počáteční sazby ke schválení vedením.

6.3 Průběžný provoz

Výdej a vrácení v rámci normálního provozu recepce SVČ. Žádná nová role, žádné rozšíření pracovní doby — pracovníci recepce řeší výdej/vrácení v rámci své stávající agendy. Naskenovat QR kód v aplikaci a předat předmět zabere stejně času jako stávající ad hoc půjčování.

7. Role Adély Ferenciové

Adéla je v projektu klíčový interní advokát a operativní vedoucí. Půjčovna se mapuje přesně na to, co už dnes Adéla v SVČ dělá — marketing, sociální sítě, koordinace lektorů — jen jí přidá konkrétní téma, na kterém může stavět.

7.1 Operativa

• Vede a aktualizuje katalog v aplikaci — novinky, sezónní rotace, dočasné stažení předmětů (servis, čištění).
• Koordinace s lektory — kdo potřebuje jakou techniku pro výuku → automatické blokace v kalendáři, aby si půjčovna nepůjčila techniku, kterou má v ten den použít lektor.
• Komunikace se zákazníky přes admin v aplikaci — řešení rezervací, případných reklamací.

7.2 Marketing a sociální sítě SVČ

Tady má Adéla největší prostor — půjčovna jí dává nový obsahový pilíř pro sociální sítě SVČ:

• Start kampaně — oznámení spuštění, hero post, vysvětlení modelu komunitě.
• Novinky v katalogu — pravidelné posty "co je nového k vypůjčení tento týden".
• Příběhové posty — kdo si co půjčil a co s tím vytvořil (focení, krátký film, party). Komunitní obsah, který přitahuje další uživatele.
• Sezónní balíčky — Halloween kostýmy v říjnu, deskovky na vánoce, drony a fotoaparáty na jaře.
• Spolupráce se sponzory — když si někdo půjčí vybavení pořízené z kampaně, post může poděkovat konkrétnímu sponzorovi ("Dron, který si dnes půjčuje rodina XY, je z Učebny budoucnosti — díky [Sponzor]").

Adéla nepřichází o žádné stávající úkoly. Půjčovna nepředstavuje další "shora přidělenou agendu" — naopak posiluje to, co už dnes dělá, novým obsahovým tématem.

8. Synergie s "Učebnou budoucnosti"

Půjčovna a sponzorská kampaň Učebna budoucnosti stojí nezávisle, ale navzájem se posilují:

• Půjčovna funguje i bez kampaně. Pilot lze rozjet okamžitě na stávajícím inventáři SVČ (kostýmy + deskovky + vyřazená technika). První příjmy mohou tečí ještě před koncem školního roku.
• Sponzorská kampaň půjčovnu výrazně rozšiřuje. Vybavení z kampaně (fotoaparáty, drony, 3D tiskárny, mikrofony) doplní katalog o "drahou techniku", po které je v komunitě největší poptávka a která generuje nejvyšší půjčovné.
• Příjem z půjčovny dlouhodobě financuje údržbu a obnovu vybavení z kampaně — sponzorské peníze nejsou jednorázové, ale "rotují" v půjčovně dál.
• Komunikační synergie: sponzoři vidí, že jejich vybavení nejen slouží dětem v kroužcích, ale rozšiřuje dopad na celou komunitu Ivančic a okolí. To je silný argument pro Diamantové a Platinové tiery.

9. Obchodní model — detail

9.1 Provize 10 %

10 % se počítá z hrubého výnosu z půjčovného (po odečtení nákladů platební brány — typicky cca 1,5 % za kartové platby; ty platí CustomWare ze své části).

9.2 Co provize pokrývá

• Vývoj aplikace — frontend, backend, admin, mobilní zobrazení.
• Hosting — Cloudflare Pages + Workers, databáze, ukládání fotek.
• Platební brána — integrace, fee karet.
• Podpora uživatelů — CW e-mail a chat pro koncové zákazníky.
• Údržba — bezpečnostní aktualizace, zálohy, monitoring.
• Další vývoj — nové funkce podle potřeb SVČ (např. push notifikace, integrace se stávajícím účetnictvím, exporty).

9.3 Co provize NEpokrývá

• Fyzická údržba předmětů — čištění kostýmů, opravy techniky, výměny baterií, kalibrace. Zůstává na SVČ z 90% podílu.
• Pojištění vybavení — řeší SVČ standardně, jako u zbytku majetku.

9.4 Vyúčtování a smlouva

• Měsíční vyúčtování — automatický report z aplikace, fakturace ze strany CustomWare na základě skutečně vybraných příjmů.
• Rámcová smlouva o provozu aplikace a provizi. Žádná smlouva o vývoji — aplikace je SVČ poskytována k užívání zdarma; SVČ aplikaci nevlastní, ale má bezplatné a neomezené právo užívat ji pro účely půjčovny po dobu trvání smlouvy.
• Výpověď: standardní výpovědní lhůta 3 měsíce. Pokud SVČ chce kdykoli skončit, data o inventáři a uživatelích jí CustomWare vydá v exportu.

10. Časový rámec a další kroky

11. Kontakt

David Vykopal (CustomWare s.r.o.) Realizace aplikace, smlouva, provize, technická podpora. ✉️ david.vykopal@cstmware.com

Adéla Ferenciová (SVČ Horizont Ivančice) Interní advokát projektu, vede katalog, koordinace s lektory, sociální sítě SVČ.

Jana Heřmanová (ředitelka SVČ Horizont Ivančice) Schválení projektu, podpis rámcové smlouvy.